Très mécontente,
Tout d’abord, j’arrive à 19h00 on me fait part d’un problème de réseau donc les règlements en carte bancaires ne peuvent être effectués, ce que je comprends totalement : ce n’est pas de leur ressort. Par conséquent, un employé me conseille d’aller retirer de l’argent au distributeur juste à côté ce que je fais.
Quand je retourne pour effectuer mes achats deux minutes plus tard, je me retrouve porte closes. L’employée me dit ( à travers la vitre bien sûr) que le magasin est fermé, je regarde ma montre et trouve ça curieux, il est 19h04. Par chance, au moins même moment des clients sont sortis j’ai pu donc lui exprimer mon étonnement. Au final elle a bien voulu me laisser rentrer dans le magasin car j’ai précisé payer en espèces.
19h08 et quatre réflexions plus tard, la dernière étant « merci d’aller en caisse » j’ai dû me résigner à le faire.
Étant dans le commerce, je trouve ça inadmissible d’obliger les clients à partir à cette heure-ci.
Ça dégrade bien évidemment l’image de marque ainsi que l’image que je me faisais du personnel de ce magasin.
Très déçue, prévoyez peut être de changer les horaires d’ouverture/fermeture affichés ainsi que des formations sur le savoir-vivre.